Orientasi Pemasaran - Tugas

Manajemen pemasaran dalam bisnis berorientasi pelanggan

Proses manajemen pemasaran adalah menarik dan mempertahankan pelanggan dengan menawarkan produk yang diinginkan yang memuaskan kebutuhan dan memenuhi keinginan.

Manajemen pemasaran dalam bisnis berorientasi pelanggan terdiri dari lima tugas utama diringkas dalam tabel di bawah ini :

Marketing Task	Commentary
Identify target markets	Manajemen harus mengidentifikasi pelanggan dengan siapa mereka ingin perdagangan.  Pilihan target pasar akan dipengaruhi oleh konsumen kekayaan memegang dan kemampuan bisnis untuk melayani mereka
Market research	Manajemen harus mengumpulkan informasi tentang kebutuhan saat ini dan potensi pelanggan di pasar mereka telah memilih untuk pasokan.  Daerah penelitian termasuk bagaimana pelanggan membeli ( yang saluran pemasaran yang digunakan ) dan apa pesaing yang menawarkan
Product development	Bisnis harus mengembangkan produk dan layanan yang memenuhi kebutuhan dan keinginan cukup untuk menarik pelanggan target untuk keinginan dan membeli
Marketing mix	Setelah mengidentifikasi target pasar dan produk yang relevan dikembangkan, manajemen harus menentukan harga, promosi dan distribusi untuk produk.  Marketing mix disesuaikan dengan menawarkan nilai kepada pelanggan, untuk berkomunikasi menawarkan dan untuk membuatnya dapat diakses dan nyaman
Market monitoring	Tujuan dalam pemasaran adalah untuk pertama menarik pelanggan - dan kemudian ( paling penting ) mempertahankan mereka dengan membangun hubungan.  Untuk melakukan hal ini secara efektif, mereka membutuhkan umpan balik pada kepuasan pelanggan.  Mereka juga perlu umpan ini kembali ke desain produk dan bauran pemasaran sebagai kebutuhan pelanggan dan perubahan lingkungan yang kompetitif

Versi bahasa Inggris

Marketing management in a customer-orientated business

The process of marketing management is about attracting and retaining customers by offering them desirable products that satisfy needs and meet wants.

Marketing management in a customer-orientated business consists of five key tasks summarised in the table below:

Marketing Task	Commentary
Identify target markets	Management have to identify those customers with whom they want to trade. The choice of target markets will be influenced by the wealth consumers hold and the business' ability to serve them
Market research	Management have to collect information on the current and potential needs of customers in the markets they have chosen to supply. Areas to research include how customers buy (which marketing channels are used) and what competitors are offering
Product development	Businesses must develop products and services that meet needs and wants sufficiently to attract target customers to wish and buy
Marketing mix	Having identified the target markets and developed relevant products, management must then determine the price, promotion and distribution for the product. The marketing mix is tailored to offer value to customers, to communicate the offer and to make it accessible and convenient
Market monitoring	The objective in marketing is to first attract customers - and then (most importantly) retain them by building a relationship. In order to do this effectively, they need feedback on customer satisfaction. They also need to feed this back into product design and marketing mix as customer needs and the competitive environment changes

Sumber : Tutortoyou.

alternatif orientasi pemasaran

alternatif orientasi pemasaran

Sementara teks buku pemasaran biasanya menunjukkan bahwa bisnis akan sukses "pemasaran berorientasi", itu adalah kasus di dunia nyata tidak semua bisnis berlangganan dengan konsep pemasaran.

Implikasi dari percaya pada konsep pemasaran menjadi lebih jelas ketika alternatif diperiksa:

Ada tiga alternatif utama untuk menerapkan orientasi pemasaran.  Ini adalah:

(1) orientasi Penjualan

(2) Produksi orientasi, dan

(3) Produk orientasi.

Ini dijelaskan secara singkat di bawah ini.

Penjualan orientasi

Beberapa bisnis melihat masalah utama mereka sebagai menjual lebih dari produk atau jasa yang mereka sudah miliki.  Oleh karena itu mereka mungkin diharapkan untuk memanfaatkan sepenuhnya kemampuan menjual, harga, promosi dan distribusi (seperti bisnis pemasaran berorientasi).

Perbedaannya adalah bahwa bisnis penjualan-berorientasi kurang memperhatikan kebutuhan dan keinginan pelanggan, dan tidak mencoba sangat sulit untuk menciptakan produk yang cocok atau jasa.

Produksi orientasi

Sebuah usaha produksi berorientasi dikatakan terutama berkaitan dengan pembuatan sebagai unit sebanyak mungkin.  Dengan berkonsentrasi pada memproduksi volume maksimum, seperti bisnis bertujuan untuk memaksimalkan keuntungan dengan memanfaatkan skala ekonomi.

Dalam bisnis berorientasi produksi, kebutuhan pelanggan adalah sekunder dibandingkan dengan kebutuhan untuk meningkatkan output.  Pendekatan seperti itu mungkin paling efektif ketika bisnis beroperasi di pasar pertumbuhan yang sangat tinggi atau dimana potensi skala ekonomis yang signifikan.

Produk orientasi

Hal ini agak berbeda dari orientasi produksi.  Pertimbangkan bisnis yang "terobsesi" dengan produk sendiri - bahkan mungkin arogan tentang seberapa baik mereka.  Produk mereka dapat mulai keluar sebagai sepenuhnya up-to-date pemimpin dan teknis.

Namun, dengan gagal untuk mempertimbangkan perubahan perkembangan teknologi atau perubahan halus dalam selera konsumen, bisnis produk-berorientasi mungkin menemukan bahwa produk-produknya mulai kehilangan tanah ke pesaing.

Versi Bahasa Inggris

alternatives to a marketing orientation

Whilst marketing text books usually suggest that successful business will be "marketing orientated", it is the case in the real world not all businesses subscribe to the marketing concept.

The implications of believing in the marketing concept become clearer when the alternatives are examined:

There are three main alternatives to adopting a marketing orientation. These are:

(1) Sales orientation

(2) Production orientation, and

(3) Product orientation.

These are described briefly below.

Sales orientation

Some businesses see their main problem as selling more of the product or services which they already have available. They may therefore be expected to make full use of selling, pricing, promotion and distribution skills (just like a marketing-orientated business).

The difference is that a sale-orientated business pays little attention to customer needs and wants, and does not try particularly hard to create suitable products or services.

Production orientation

A production-orientated business is said to be mainly concerned with making as many units as possible. By concentrating on producing maximum volumes, such a business aims to maximise profitability by exploiting economies of scale.

In a production orientated business, the needs of customers are secondary compared with the need to increase output. Such an approach is probably most effective when a business operates in very high growth markets or where the potential for economies of scale is significant.

Product orientation

This is subtly different from a production orientation. Consider a business that is “obsessed” with its own products – perhaps even arrogant about how good they are. Their products may start out as fully up-to-date and technical leaders.

However, by failing to consider changing technological developments or subtle changes in consumer tastes, a product-orientated business may find that its products start to lose ground to competitors.

Orientasi Pemasaran

struktural karakteristik bisnis pemasaran berorientasi

Sebuah bisnis yang memiliki orientasi pemasaran melihat kebutuhan pelanggan dan konsumen sebagai penting.  Seperti mengembangkan dan memasarkan produk-produk untuk memenuhi tuntutan, karakteristik struktural tertentu menjadi jelas dalam bisnis.

Ini diringkas dalam tabel di bawah ini :

Business Function	Activities
Mengidentifikasi pelanggan / kebutuhan konsumen dan keinginan	Pemasaran penelitian
Mengembangkan produk untuk memenuhi kebutuhan pelanggan / kebutuhan konsumen dan keinginan	Penelitian dan pengembangan Produksi
Menentukan nilai produk untuk pelanggan	Harga ( penjualan dan pemasaran )
Membuat produk yang tersedia untuk pelanggan pada waktu dan tempat yang tepat	Distribusi
Menginformasikan pelanggan / konsumen akan keberadaan produk dan membujuk mereka untuk membelinya	Promosi

Anda harus berharap untuk melihat semua aktivitas di atas mapan dalam bisnis yang berorientasi pemasaran.

Versi Bahasa Inggris

structural characteristics of a marketing-orientated business

A business that has a marketing orientation sees the needs of customers and consumers as vital. As it develops and markets products to meet those demands, certain structural characteristics become apparent in the business.

These are summarised in the table below:

Business Function	Activities
Identifying customer/consumer needs and wants	Marketing research
Developing products to meet customer/consumer needs and wants	Research and development Production
Deciding on the value of the product to customers	Pricing (sales and marketing department)
Making the product available to customers at the right time and place	Distribution
Informing customers/consumers of the existence of the product and persuading them to buy it	Promotion

You should expect to see all the above activities well-established in a business that is marketing-orientated.

Sumber : tutortoyou.com

Konsep Pemasaran dan Orientasi

Ini adalah ide dasar pemasaran bahwa organisasi bertahan dan makmur melalui memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan.  Perspektif penting ini umumnya dikenal sebagai konsep pemasaran.

Konsep pemasaran adalah tentang pencocokan kemampuan perusahaan dengan keinginan konsumen.  Proses pencocokan ini terjadi dalam apa yang disebut lingkungan pemasaran.

Bisnis tidak melakukan kegiatan pemasaran saja.  Mereka menghadapi ancaman dari pesaing, dan perubahan dalam lingkungan politik, ekonomi, sosial dan teknologi.  Semua faktor ini harus diperhitungkan sebagai sebuah bisnis mencoba untuk mencocokkan kemampuan dengan kebutuhan dan keinginan dari target pelanggan.

Sebuah organisasi yang mengadopsi konsep pemasaran menerima kebutuhan pelanggan potensial sebagai dasar operasinya.  Sukses adalah tergantung pada memuaskan kebutuhan pelanggan.

Apa kebutuhan dan keinginan pelanggan?

perlu adalah persyaratan dasar yang individu ingin memuaskan.

Orang memiliki kebutuhan dasar pangan, tempat tinggal, kasih sayang, harga dan pengembangan diri.  Banyak dari kebutuhan ini diciptakan dari biologi manusia dan sifat hubungan sosial.  kebutuhan pelanggan, oleh karena itu, sangat luas.

Sementara kebutuhan pelanggan yang luas, pelanggan ingin biasanya cukup sempit.

Sebuah inginkan adalah keinginan untuk produk tertentu atau jasa untuk memenuhi kebutuhan mendasarinya.

Pertimbangkan contoh ini:

Konsumen harus makan ketika mereka lapar.

Apa yang mereka ingin makan dan dalam apa jenis lingkungan akan sangat berbeda-beda.  Bagi beberapa orang, makan di McDonalds memenuhi kebutuhan untuk memenuhi kelaparan.  Bagi orang lain yang siap microwave-makan memenuhi kebutuhan.  Beberapa konsumen tidak pernah puas kecuali makanan mereka berasal disajikan dengan sebotol Chardonnay halus.

Keinginan konsumen dibentuk oleh kekuatan-kekuatan sosial dan budaya, media dan aktivitas pemasaran bisnis.

Ini mengarah ke konsep penting lain - bahwa permintaan pelanggan:

Permintaan konsumen adalah inginkan untuk produk tertentu yang didukung oleh kemampuan dan kemauan membayar untuk itu.

Sebagai contoh, banyak konsumen di seluruh dunia menginginkan Mercedes.  Tetapi relatif sedikit yang mampu dan mau membeli satu.

Bisnis itu tidak hanya untuk membuat produk-produk yang konsumen inginkan, tetapi mereka juga harus membuat mereka terjangkau untuk jumlah yang cukup untuk menciptakan permintaan menguntungkan.

Bisnis tidak menciptakan kebutuhan pelanggan atau status sosial di mana kebutuhan pelanggan yang dipengaruhi.  Hal ini tidak McDonalds yang membuat orang lapar.  Namun, usaha cobalah untuk mempengaruhi permintaan dengan merancang produk dan jasa yang

• Menarik

• Bekerja dengan baik

• Apakah terjangkau

• Apakah tersedia

Bisnis juga mencoba untuk mengkomunikasikan fitur-fitur yang relevan dari produk mereka melalui iklan dan promosi pemasaran lainnya.

Yang membawa kita akhirnya ke jalur ringkasan penting.

Sebuah bisnis pemasaran berorientasi adalah salah satu yang yang menggunakan konsep pemasaran.

versi bahasa inggris

marketing concept and orientation

It is a fundamental idea of marketing that organisations survive and prosper through meeting the needs and wants of customers. This important perspective is commonly known as the marketing concept.

The marketing concept is about matching a company's capabilities with customer wants. This matching process takes place in what is called the marketing environment.

Businesses do not undertake marketing activities alone. They face threats from competitors, and changes in the political, economic, social and technological environment. All these factors have to be taken into account as a business tries to match its capabilities with the needs and wants of its target customers.

An organisation that adopts the marketing concept accepts the needs of potential customers as the basis for its operations. Success is dependent on satisfying customer needs.

What are customer needs and wants?

A need is a basic requirement that an individual wishes to satisfy.

People have basic needs for food, shelter, affection, esteem and self-development. Many of these needs are created from human biology and the nature of social relationships. Customer needs are, therefore, very broad.

Whilst customer needs are broad, customer wants are usually quite narrow.

A want is a desire for a specific product or service to satisfy the underlying need.

Consider this example:

Consumers need to eat when they are hungry.
What they want to eat and in what kind of environment will vary enormously. For some, eating at McDonalds satisfies the need to meet hunger. For others a microwaved ready-meal meets the need. Some consumers are never satisfied unless their food comes served with a bottle of fine Chardonnay.

Consumer wants are shaped by social and cultural forces, the media and marketing activities of businesses.

This leads onto another important concept - that of customer demand:

Consumer demand is a want for a specific product supported by an ability and willingness to payfor it.

For example, many consumers around the globe want a Mercedes. But relatively few are able and willing to buy one.

Businesses therefore have not only to make products that consumers want, but they also have to make them affordable to a sufficient number to create profitable demand.

Businesses do not create customer needs or the social status in which customer needs are influenced. It is not McDonalds that makes people hungry. However, businesses do try to influence demand by designing products and services that are

• Attractive

• Work well

• Are affordable

• Are available

Businesses also try to communicate the relevant features of their products through advertising and other marketing promotion.

Which leads us finally to an important summary point.

A marketing orientated business is one that which has adopted the marketing concept

Sumber : Tutortoyou

pelanggan atau konsumen?

Sebuah pertanyaan umum yang muncul saat mempelajari pemasaran adalah sebagai berikut:

Apa perbedaan antara pelanggan dan konsumen?

Perbedaan berikut ini akan membantu:

• Seorang pelanggan - pembelian dan membayar untuk suatu produk atau jasa

• Seorang konsumen - adalah pengguna akhir dari produk atau layanan, konsumen tidak mungkin harus membayar untuk produk atau jasa

Perhatikan contoh berikut:

• Sebuah perusahaan manufaktur makanan membuat sendiri - label, makanan siap Italia untuk supermarket besar.

• Sejauh ini sebagai bisnis yang bersangkutan, pelanggan supermarket kepada siapa pasokan makanan

• konsumen adalah individu yang makan makan

Dalam hal upaya pemasaran, yang seharusnya bisnis di atas target?

Pada kenyataannya - itu perlu memahami kebutuhan dan keinginan baik pelanggan dan konsumen.

Hal ini perlu mengembangkan pemahaman yang kuat tentang kebutuhan supermarket dalam hal persyaratan mereka untuk makanan siap saji ( misalnya kemasan,, harga pengiriman resep & ).

Hal ini juga perlu memahami ( mungkin dengan bantuan dari supermarket ) kebutuhan dan keinginan konsumen.  Bagaimana selera berubah?  Apakah konsumen senang dengan standar / rasa dari produk?


Versi Bahasa Inggris

customers or consumers?

A common question that arises when studying marketing is the following:

What is the difference between a customer and a consumer?

The following distinction should help:

• A customer – purchases and pays for a product or service

• A consumer – is the ultimate user of the product or service; the consumer may not have paid for the product or service

Consider the following example:

• A food manufacturing business makes own-label, Italian ready meals for the major supermarkets.

• So far as the business is concerned, the customer is the supermarket to whom it supplies meals

• The consumer is the individual who eats the meal

In terms of its marketing effort, who should the business above target?

In reality – it needs to understand the needs and wants of both the customer and the consumer.

It needs to develop a strong understanding of the needs of the supermarkets in terms of their requirements for ready meals (e.g. packaging, recipes, price & delivery).

It also needs to understand (perhaps with the help of the supermarkets) the needs and wants of the consumer. How are tastes changing? Are consumers happy with the standard / taste of the product?

sumber : tutorialtoyou

Pengertian Pemasaran

Apa itu marketing?

Ada berbagai definisi pemasaran.  Pertimbangkan beberapa alternatif definisi berikut:

" Fungsi - merangkul semua yang hubungan bisnis dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan untuk mendapatkan produk yang tepat ke tempat yang tepat pada waktu yang tepat " 

" Pencapaian tujuan perusahaan melalui memenuhi dan melampaui kebutuhan pelanggan lebih baik dari kompetisi " 

" Proses manajemen yang mengidentifikasi, mengantisipasi dan pasokan kebutuhan pelanggan secara efisien dan menguntungkan " 

" Pemasaran dapat didefinisikan sebagai seperangkat kegiatan manusia diarahkan untuk memfasilitasi dan consummating pertukaran "

Definisi yang benar?  Singkatnya, mereka semua.  Mereka semua mencoba untuk mewujudkan esensi pemasaran:

• Pemasaran adalah tentang memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan;

• Pemasaran adalah fungsi bisnis - lebar - bukan sesuatu yang beroperasi sendiri dari kegiatan usaha lain;

• Pemasaran adalah tentang memahami pelanggan dan mencari cara untuk menyediakan produk atau jasa yang permintaan pelanggan

Untuk membantu hal-hal yang dimasukkan ke dalam konteks, Anda mungkin merasa perlu untuk sering mengacu pada diagram berikut ini yang merangkum elemen-elemen kunci dari pemasaran dan hubungan mereka :

Versi Bahasa Inggris

what is marketing?

What is marketing?

There are many different definitions of marketing. Consider some of the following alternative definitions:

“The all-embracing function that links the business with customer needs and wants in order to get the right product to the right place at the right time”

“The achievement of corporate goals through meeting and exceeding customer needs better than the competition”

“The management process that identifies, anticipates and supplies customer requirements efficiently and profitably”

“Marketing may be defined as a set of human activities directed at facilitating and consummating exchanges”

Which definition is right? In short, they all are. They all try to embody the essence of marketing:

• Marketing is about meeting the needs and wants of customers;

• Marketing is a business-wide function – it is not something that operates alone from other business activities;

• Marketing is about understanding customers and finding ways to provide products or services which customers demand

To help put things into context, you may find it helpful to often refer to the following diagram which summarises the key elements of marketing and their relationships:

sumber: tutortuyou