Faktor sosial

Pengantar

Perilaku pembelian Sebuah pelanggan juga dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial, seperti kelompok-kelompok yang milik pelanggan dan status sosial.

Dalam sebuah grup, beberapa individu dapat berinteraksi untuk mempengaruhi keputusan pembelian.  Peran khas sedemikian keputusan kelompok dapat diringkas sebagai berikut:

Pemrakarsa

Orang yang pertama kali menunjukkan atau memikirkan ide membeli produk atau jasa tertentu

Influencer

Seseorang yang melihat atau saran mempengaruhi keputusan pembelian

Penentu

Individu dengan kekuatan dan / atau kewenangan keuangan untuk membuat pilihan yang utama tentang produk untuk membeli

Pembeli

Orang yang menyimpulkan transaksi

Pengguna

Orang ( atau orang ) yang benar-benar menggunakan produk atau jasa

Unit keluarga biasanya dianggap yang paling penting " membeli " organisasi dalam masyarakat.  Hal ini telah diteliti secara ekstensif.  Pemasar tertarik dalam peran dan pengaruh relatif dari istri, suami dan anak-anak atas pembelian berbagai macam produk dan jasa.

Ada bukti bahwa suami - istri membeli peran tradisional berubah.  Hampir di mana-mana di dunia, istri secara tradisional pembeli utama bagi keluarga, terutama di bidang makanan, produk rumah tangga dan pakaian.  Namun, dengan peningkatan jumlah perempuan dalam pekerjaan penuh - waktu dan banyak pria menjadi " pekerja rumah " ( atau " telecommuting " ) peran tradisional membalikkan.

Tantangan bagi pemasar adalah memahami bagaimana hal ini dapat mempengaruhi permintaan untuk produk dan layanan dan bagaimana bauran promosi perlu diubah untuk menarik pembeli laki-laki daripada perempuan.

Versi Bahasa Inggris

buyer behaviour - social factors

Introduction

A customer’s buying behaviour is also influenced by social factors, such as the groups to which the customer belongs and social status.

In a group, several individuals may interact to influence the purchase decision. The typical roles in such a group decision can be summarised as follows:

Initiator

The person who first suggests or thinks of the idea of buying a particular product or service

Influencer

A person whose view or advice influences the buying decision

Decider

The individual with the power and/or financial authority to make the ultimate choice regarding which product to buy

Buyer

The person who concludes the transaction

User

The person (or persons) who actually uses the product or service

The family unit is usually considered to be the most important “buying” organisation in society. It has been researched extensively. Marketers are particularly interested in the roles and relative influence of the husband, wife and children on the purchase of a large variety of products and services.

There is evidence that the traditional husband-wife buying roles are changing. Almost everywhere in the world, the wife is traditionally the main buyer for the family, especially in the areas of food, household products and clothing. However, with increasing numbers of women in full-time work and many men becoming “home workers” (or “telecommuting”) the traditional roles are reversing.

The challenge for a marketer is to understand how this might affect demand for products and services and how the promotional mix needs to be changed to attract male rather than female buyers.

sumber:tutortoyou