Stimulus-Response Model

Pengantar

Sebuah model yang dikembangkan dengan baik dan diuji perilaku pembeli dikenal sebagai model stimulus - respons, yang diringkas dalam diagram di bawah ini:

Dalam model di atas, pemasaran dan rangsangan lain masuk pelanggan " kotak hitam " dan menghasilkan tanggapan tertentu.

Manajemen Pemasaran harus mencoba untuk bekerja di luar apa yang terjadi di dalam benak konsumen - "kotak hitam ".

Karakteristik Pembeli mempengaruhi bagaimana dia merasakan rangsangan, proses pengambilan keputusan menentukan apa perilaku pembelian dilakukan.

Karakteristik yang mempengaruhi perilaku pelanggan

Tahap pertama pemahaman perilaku pembeli adalah fokus pada faktor-faktor yang menentukan ia " karakteristik pembeli " pada " kotak hitam ".  Ini dapat diringkas sebagai berikut:

Masing-masing faktor dibahas secara lebih rinci dalam catatan kami yang lain revisi terhadap perilaku pembeli.

Versi Bahasa Inggris

buyer behaviour - stimulus-response model

Introduction

A well-developed and tested model of buyer behaviour is known as the stimulus-response model, which is summarised in the diagram below:

In the above model, marketing and other stimuli enter the customers “black box” and produce certain responses.

Marketing management must try to work out what goes on the in the mind of the customer – the “black box”.

The Buyer’s characteristics influence how he or she perceives the stimuli; the decision-making process determines what buying behaviour is undertaken.

Characteristics that affect customer behaviour

The first stage of understanding buyer behaviour is to focus on the factors that determine he “buyer characteristics” in the “black box”. These can be summarised as follows:

Each of these factors is discussed in more detail in our other revision notes on buyer behaviour.

sumber : tutortoyou